トップ ＞ 質問・回答 ＞ Rakuten Link・my 楽天モバイル ＞ Wi-Fiで楽天Linkが使えない さゆ 2025/07/26 00:28 回答募集 Wi-Fiで楽天Linkが使えない 急にWi-Fi使用時に楽天Linkから発信ができなくなりました。 Wi-Fiオフにして楽天回線使用時は発信できます。 サポートに問い合わせしたところWi-Fi使用時は動作保証外なのでサポート不可らしく… 楽天turbo検討中なので、楽天turboのWi-Fi使用時はどうなるのか確認しましたら、ご契約は自己責任になるのでこちらからは何とも言えないと… 再起動、最新バージョン、楽天Linkアプリ再インストールなどは試しましたが解決しません。 急にWi-Fi使用時に楽天Linkから発信ができなくなりました。 Wi-Fiオフにして楽天回線使用時は発信できます。 サポートに問い合わせしたところWi-Fi使用時は動作保証外なのでサポート不可らしく… 楽天turbo検討中なので、楽天turboのWi-Fi使用時はどうなるのか確認しましたら、ご契約は自己責任になるのでこちらからは何とも言えないと… 再起動、最新バージョン、楽天Linkアプリ再インストールなどは試しましたが解決しません。 いいね 質問に回答する 3 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 いち 2025/08/29 15:18 全く同じです。 サポート対応も同じで、解決策が見つかりません。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 つきもち 2025/07/26 12:11 Rakuten Linkはインターネット回線を使用するので回線品質が悪ければ使用できないですね。 さゆさんはWi-FiでRakuten Linkが使えないと書いていますが、例えば、自宅、モールや家電量販店の複数のWi-FiでRakuten Linkが使えないのと自宅のWi-FiでRakuten Linkが使えないのとでは使えない理由は異なります。 自宅のWi-Fiの場合ならWi-Fiルーターの再起動やインターネットケーブルでの接続なら回線終端装置の電源オフオンをして改善されるかどうか確認してみましょう。 あとは回線品質のテストをしてみたらどうでしょうか。ウェブサイトで「USEN スピードテスト」で検索したらUSENスピードテストのサイトが検索できます。テストはWi-Fi接続時と楽天モバイル接続時で測定して下さい。測定はムラが発生するので2回連続でした方が良いでしょう。数日間テストをしましょう。Wi-Fiと楽天モバイルとのDOWNLOADとUP LOADとの数値比較(大きい方が良い)と判定結果を確認して下さい。今のWi-Fiでの判定結果が悪い場合はRakuten Linkは使用できないでしょう。 楽天ターボでRakuten Linkが使用できるかどうかは楽天ターボの設置場所での楽天モバイルの回線品質の状況によることになります。 私の場合、自宅で楽天モバイルを使用しているiPhoneで5Gが表示されたので楽天モバイル回線で通信スピードテストをしてから楽天ターボを導入しました。現時点、Rakuten Linkは問題なく使用できます。 注意点 楽天ターボは5G sub6のみサポート、4Gプラチナバンドに対応されていないのでスマホに4Gが表示されている場合、楽天ターボとスマホでは回線品質に違いがあります。Androidスマホで5Gが表示される場合、楽天モバイルの5G sub6エリアかどうか確認して下さい。iPhone12以降(SE3を含む)のように5Gミリ波をサポートしてはいないスマホで5Gと表示されているなら5G sub6です。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/07/26 09:20 Android端末(AQUOS sense9)のRakuten Link 2.4.0でモバイルデータ通信オフ、Wi-Fiオンにして発信しました。 「非通知で発信される可能性があります」とダイアログが表示され、実際に非通知発信になりましたが、通話はできました。 モバイルデータ通信オン、Wi-Fiオンなら、「通話時に優先的にLTEに接続する」の設定オフでも番号通知されて通話できました。 Wi-Fi環境がRakuten Turboの場合や端末がiPhoneの場合は分かりませんが、上のような環境ならWi-Fiでも通話できました。 とりあえず「通話時に優先的にLTEに接続する」の設定をオンにして試してみてください。 ホーム→設定→通話とメッセージ→通話時に優先的にLTEに接続する いいね 返信する
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サポート対応も同じで、解決策が見つかりません。
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投稿を表示Rakuten Linkはインターネット回線を使用するので回線品質が悪ければ使用できないですね。
さゆさんはWi-FiでRakuten Linkが使えないと書いていますが、例えば、自宅、モールや家電量販店の複数のWi-FiでRakuten Linkが使えないのと自宅のWi-FiでRakuten Linkが使えないのとでは使えない理由は異なります。
自宅のWi-Fiの場合ならWi-Fiルーターの再起動やインターネットケーブルでの接続なら回線終端装置の電源オフオンをして改善されるかどうか確認してみましょう。
あとは回線品質のテストをしてみたらどうでしょうか。ウェブサイトで「USEN スピードテスト」で検索したらUSENスピードテストのサイトが検索できます。テストはWi-Fi接続時と楽天モバイル接続時で測定して下さい。測定はムラが発生するので2回連続でした方が良いでしょう。数日間テストをしましょう。Wi-Fiと楽天モバイルとのDOWNLOADとUP LOADとの数値比較(大きい方が良い)と判定結果を確認して下さい。今のWi-Fiでの判定結果が悪い場合はRakuten Linkは使用できないでしょう。
楽天ターボでRakuten Linkが使用できるかどうかは楽天ターボの設置場所での楽天モバイルの回線品質の状況によることになります。
私の場合、自宅で楽天モバイルを使用しているiPhoneで5Gが表示されたので楽天モバイル回線で通信スピードテストをしてから楽天ターボを導入しました。現時点、Rakuten Linkは問題なく使用できます。
注意点
楽天ターボは5G sub6のみサポート、4Gプラチナバンドに対応されていないのでスマホに4Gが表示されている場合、楽天ターボとスマホでは回線品質に違いがあります。Androidスマホで5Gが表示される場合、楽天モバイルの5G sub6エリアかどうか確認して下さい。iPhone12以降(SE3を含む)のように5Gミリ波をサポートしてはいないスマホで5Gと表示されているなら5G sub6です。
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投稿を表示Android端末(AQUOS sense9)のRakuten Link 2.4.0でモバイルデータ通信オフ、Wi-Fiオンにして発信しました。
「非通知で発信される可能性があります」とダイアログが表示され、実際に非通知発信になりましたが、通話はできました。
モバイルデータ通信オン、Wi-Fiオンなら、「通話時に優先的にLTEに接続する」の設定オフでも番号通知されて通話できました。
Wi-Fi環境がRakuten Turboの場合や端末がiPhoneの場合は分かりませんが、上のような環境ならWi-Fiでも通話できました。
とりあえず「通話時に優先的にLTEに接続する」の設定をオンにして試してみてください。
ホーム→設定→通話とメッセージ→通話時に優先的にLTEに接続する