携帯電話月額使用料金をクレカから本人名義デビットカード（楽天銀行発行一体型）へ変更したいと思い、口座情報の変更（本人名義）にカード情報を入力。認証コード送信をgmailに行い、「ｍｙ楽天モバイル」に認証コード入力画面（JCBのロゴ表示）を表示させたまま、メールで８桁の認証コード確認後に「ｍｙ楽天モバイル」へ戻ると認証コード入力画面が消失し、処理未完となり、難儀しております。
処理完了の為の手順のご教示賜りたく、お知恵をお貸し下さい。
尚、本件こちらで相談前にチャットで相談してみました。チャットからもこちらで相談出来るルート確保のご予定はございませんでしょうか？
2026/04/12 21:31
回答募集
本人名義デビットカード（JCB）への変更が未完で終了
1
件の回答
(新着順)
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示画面を切り替えずに認証コードを入力するには2画面を表示できるスマホか、別の端末でメールを読むしか無いかもしれません。
GmailならPCのブラウザでも受信できます。
サポートチャットは楽天モバイルの社員または委託先、こちらは楽天モバイルの一般ユーザーが回答していますので連携は取られていません。