解決済み応募したキャンペーンと違う内容なのですが。

応募したキャンペーン
キャンペーンコード 2217
20000ポイント
(iPhoneSe3同時購入)

クーポンコード RKCMJ00000001が適用されました
(スクリーンショットあり)

実際　付加されているキャンペーン
キャンペーンコード2162
従業員紹介キャンペーン適用条件
14000ポイントのキャンペーン
付いたポイント
4000 ＋　5000ポイント

公式チャットで確認したところ、キャンペーンコード 2217は
こちらで申し込み確認できなかったので、対象外との事でした。

キャンペーン適用条件はクリアしています。

なにか見落としがありますでしょうか？
(逆に申し込んでない2162が、なぜ適応されたのでしょうか？)

mystic

2024/09/16 21:36

スクリーンショットがあるなら、楽天モバイルのチャットサポートに見せて交渉しましょう。

ヒロシ

2024/09/16 22:45

レスありがとうございます。
こちらで申し込み確認できなかったので、対象外　の返事の後、
スクリーンショットを残していると、伝えましたが
上記と同じ返信が返ってくるだけでした。
(チャットに画像を貼る機能もありませんし)

電話サポートだと聞いてもらえますでしょうか・・・？

がいいね

mystic

2024/09/17 08:57

楽天モバイルのチャットは画像を貼れませんでしたか。失礼しました。
電話サポートならOKかどうかは分かりませんが、試してみてもいいと思います。

がいいね

ヒロシ

2024/09/22 11:54

一番可能性があるのはタイムアウトかも知れません。
mysticさん・通すがりさん
レスありがとうございました。

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