トップ ＞ 質問・回答 ＞ Rakuten Link・my 楽天モバイル ＞ 音声通話ができません tia 2025/08/19 12:23 回答募集 音声通話ができません 楽天Linkで受信はできるのですが、音声発信ができません。アプリの再インストール試したところ1回目は音声発信できますが、2回目以降からは発信できなくなります。どなたかご教授ください。 楽天Linkで受信はできるのですが、音声発信ができません。アプリの再インストール試したところ1回目は音声発信できますが、2回目以降からは発信できなくなります。どなたかご教授ください。 いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ぱぱととろ 2025/08/20 18:02 私も全く同じ症状で楽天が案内している対策は一通りやったのですが改善されません。やはり他の方でも出ているのですね仕事で使っているので本当に困っています。楽天は早急に状況を説明して対策していただきたいです。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 tia 2025/08/26 18:41 本日下記の通り楽天モバイルコミュニケーションセンターよりメールが着信しましたよ 結局アップデ待ちです。 「担当部署にて調査を行ったところ、通話設定関連の不具合が確認されました。 お客様にはお時間をいただき誠に申し訳ございませんが、Rakuten Linkの次回アップデートで事象解決となります」 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 らみ 2025/08/19 12:45 iPhone14Pro MAXですが、8月入ったくらいからLINKアプリでの通話ができません。 先月くらいまでは普通に通話できてました。 こちらからかけられないです。 直ぐに切れる、呼び出し音が聞こえないし相手が取っても聞こえない等です。 相手も聞こえないそうです。 Wi-Fiがオンでもオフでもです。 LINKアプリのログアウト、ログインもしたしiPhoneの再起動、SIMカード出し入れもしました。 アプリのログアウト後アンインストールし再インストールもしました。 Wi-Fiも削除後に再設定もしました。 相手からかかって来た時は普通に通話できます。 日曜日に楽天モバイルショップに来店予約入れて行ってきましたが、やれることは全てやってるので、店員さんも解らず…。 で、どこかに℡してくれました。 そしたら、この様な不具合が他にもあるらしく調査中とのことでした。 早く解決してほしいですね！と、こっちは悪くないことが分かったのに… 昨日はかかってきた℡も直ぐに切れました！は！？ですよ！ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 tia 2025/08/19 17:06 私も全く同じ状況です。 昨日と一昨日チャットでやりとりをしましたが、結局対応中ということで復旧待ちです 楽天モバイルは隠蔽せずに、障害情報にアップしてほしいですね。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 らみ 2025/08/19 19:08 そーですよね！ 何のためのアプリかわかんないですよね。 ずーっと利用している者からしたら？？ 何で急に！は！？です。 調査の進捗状況知らせて欲しいよね。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 tia 2025/08/22 07:31 おはようございます。今朝楽天Linkから発信したら発信できるようになっていました。改善されたと思います。このままの状態が継続すると良いですね。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 tia 2025/08/22 07:33 おはようございます。今朝楽天Linkから発信したら発信できるようになっていました。改善されたと思います。このままの状態が継続すると良いですね。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 らみ 2025/08/22 13:35 改善されたのかなぁ～？ 職場のWi-Fiオンのままだとかけても直ぐに切れますが、Wi-Fiを切ると通話できました。 帰宅して自宅のWi-Fiオン・オフでも試してみます。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 らみ 2025/08/22 19:54 自宅のWi-Fiでも、オンだと通話出来ないけど、オフだと通話出来ます。 何ででしょう…。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 tia 2025/08/26 09:08 楽天から下記の通りメールが来ました。 私の端末は楽天Linkでの通話が復旧していますが今回の不通原因を知りたいと思います。 「原因につきましては現在調査中ですので、進捗ございましたら再度ご連絡させていただきます。 また、内容によっては開示できかねる場合がございますのであらかじめご了承いただけますと幸いでございます」 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 tia 2025/08/26 18:42 本日下記の通り楽天モバイルコミュニケーションセンターよりメールが着信しましたよ 結局アップデ待ちです。 「担当部署にて調査を行ったところ、通話設定関連の不具合が確認されました。 お客様にはお時間をいただき誠に申し訳ございませんが、Rakuten Linkの次回アップデートで事象解決となります」 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 tia 2025/08/28 09:17 楽天 Linkがバージョンが3.5.2にバージョンアップされましたが、つい2日前まで音声通話が復旧していましたが、バージョンアップ後また通話ができなくなりました。 以前のバージョンに戻す方法を知ってる方がいらっしゃいましたら教えてください いいね 返信する
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投稿を表示私も全く同じ症状で楽天が案内している対策は一通りやったのですが改善されません。やはり他の方でも出ているのですね仕事で使っているので本当に困っています。楽天は早急に状況を説明して対策していただきたいです。
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投稿を表示iPhone14Pro MAXですが、8月入ったくらいからLINKアプリでの通話ができません。
先月くらいまでは普通に通話できてました。
こちらからかけられないです。
直ぐに切れる、呼び出し音が聞こえないし相手が取っても聞こえない等です。
相手も聞こえないそうです。
Wi-Fiがオンでもオフでもです。
LINKアプリのログアウト、ログインもしたしiPhoneの再起動、SIMカード出し入れもしました。
アプリのログアウト後アンインストールし再インストールもしました。
Wi-Fiも削除後に再設定もしました。
相手からかかって来た時は普通に通話できます。
日曜日に楽天モバイルショップに来店予約入れて行ってきましたが、やれることは全てやってるので、店員さんも解らず…。
で、どこかに℡してくれました。
そしたら、この様な不具合が他にもあるらしく調査中とのことでした。
早く解決してほしいですね！と、こっちは悪くないことが分かったのに…
昨日はかかってきた℡も直ぐに切れました！は！？ですよ！