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回答募集 スマホの売却時に求められている確認書類記載の住所と現住所が同じでないため、スマホの売却ができないのですがどうしたらよいのでしょうか

現在、自宅を他人に貸したまま老人ホームに住んでおり、来
春に今住んでいる人が退去した時点で自宅を売却し、公的な住所も老人ホームに変更する予定です。そのため、現在の確認書類記載の住所と現住所(楽天に届けている住所)とが一致しないので、ネット経由でスマホの売却ができないのですが、こういう場合どうしたらネット経由で売却できるのでしょうか?

1 件の回答 (新着順)
risa
2023/12/31 09:03

楽天会員情報の住所が本人確認書類と違う場合は、楽天市場アプリや楽天ポイントクラブから会員情報を確認して変更してください。

また楽天モバイルの方の住所変更はmy楽天モバイルから変更してください。

どちらもオンラインならすぐに変更可能です。


risa
2023/12/31 09:16

それからどちらへ売却予定かわかりませんが住所が確認書類と違う、ということなら表記に関しても注意して下さい。

確認書類の住所が例えば、
A市B町1丁目23番地4号
楽天マンション5号室
となっていたとします。

よく本人確認書類を提出した時、既に届けていた住所が以下のような書き方で「住所に相違有り」と診断されることがあるようです。

A市B町1-23-4
楽天マンション5

A市B町1-23-4-5



そうすると、スマホの売却が済むまで一時的に住所を本人確認住所に変更し、売却が済んだらまた住所を現在のものに戻さなければななりませんが、そういう作業をすればよい、ということでしょうか?

risa
2024/01/06 10:29

お返事ありがとうございます。
回答した時には何故か禁止ワードが含まれており、伝えたいことがきちんと反映されませんでしたので、そのような対応が最適かと考えて回答しました。

今はお正月休みが過ぎましたので、本人確認書類を今のお住まいの方へ変更という手段も取れるかと思いますが、色々ご判断の上で売却のお手続きをして下さい。