楽天モバイルの自社メイン回線は建物内、特にコンクリート建屋では電波が弱くなります。
自社プラチナ回線かauローミング回線が来ていれば良いのですが、前者はまだ普及しておらず、後者はどんどんエリアが少なくなっています。
下記から楽天モバイルに電波改善の依頼をしてみてください。すぐには対応されないと思いますので、当面はなるべく窓際でスマホをお使いください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/input.html