質問・回答

御注意を!HPからのリンク先の書類が古いまま!

質問ではありませんが、時間を無駄にしてしまったので情報共有です。

I-フィルターを解約しようと思い、検索をした所、書面の郵送が必要との事で、リンク先から書類をダウンロード、raから始まるユーザーIDを記載する場所があり、11桁の枠があるがそんな番号/英字など色々と調べたが見当たらず!

下記ページの【提出書類のダウンロードはこちら】から行ったら出てきた書類は使われていないらしい、AI問い合わせではトンチンカンな回答しか得られず、結局40分もかけて電話問い合わせで判明、新しい書類のリンクを送ってもらったが、古い書類についてはHPからダウンロードしたとだけ伝えて、今後の被害者発生についての対策は無しでした。

https://mobile.faq.rakuten.net/s/detail/000005184?l-id=faq_detail_00001190_mvno_000005184

1 件の回答 (新着順)
mystic
2026/05/03 16:14

検索ミスですね。提示されたページは楽天モバイル「スーパーホーダイ」「組み合わせプラン」「コミコミプラン」のヘルプページです。左上の≡からホームに戻ると分かります。

楽天モバイル最強プランの場合は下記を参照する必要があります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/i-filter/uninstall/