質問・回答

2025/12/13 15:39

回答募集 突然シャットダウンする。その後起動しない。

楽天ハンドを使っていますが、突然シャットダウンします。
再起動させてもすぐに消えます。長押しでなんとか充電させながら再起動をさせることができますが、使っているとまた同じ状態を繰り返します。どうすれば使えるようになりますか。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2025/12/13 21:48

バッテリーの劣化が疑われます。バッテリー交換で良くなると思いますが、Rakuten Hand 5Gのバッテリー交換費用は6,060円です。機種変更もお考えください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-hand-5g/support/repair/

5Gの付かない機種の場合は下記をご覧ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000595/