質問・回答

新しいiPhoneのセットアップ方法によって異なります。
iPhoneを近づけて、転送を選択した場合は、eSIMの転送設定が表示されます。画面の指示に従い、転送ボタンを押すことで、現在使用中のeSIMを新しいiPhoneに転送することが可能です。

iCloudから復元やその他の方法(新しいiPhoneとして設定)を使用した場合は、eSIMの転送設定が出ません。楽天モバイルのページを開き、eSIMの再発行を選択してください。新しいiPhoneで再発行されたQRコードを読み込むことで新しいiPhoneでも同じ電話番号のまま楽天モバイルを使用することが可能です。

eSIMの転送に失敗した場合でも再発行手続きを行うことで、現在利用中の電話番号を引き続き利用することができますので、ご安心ください。