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質問・回答

2024/10/09 15:27

回答募集 新規契約

現在楽天モバイルを利用していて機種変でApplestoreでiPhoneを買いました。
通信プランや電話番号を引き継ぎたいのですが何をしたらいいですか。ちなみにeSIMです。

1 件の回答 (新着順)
まな
2024/10/09 15:40

新しいiPhoneのセットアップ方法によって異なります。
iPhoneを近づけて、転送を選択した場合は、eSIMの転送設定が表示されます。画面の指示に従い、転送ボタンを押すことで、現在使用中のeSIMを新しいiPhoneに転送することが可能です。

iCloudから復元やその他の方法(新しいiPhoneとして設定)を使用した場合は、eSIMの転送設定が出ません。楽天モバイルのページを開き、eSIMの再発行を選択してください。新しいiPhoneで再発行されたQRコードを読み込むことで新しいiPhoneでも同じ電話番号のまま楽天モバイルを使用することが可能です。

eSIMの転送に失敗した場合でも再発行手続きを行うことで、現在利用中の電話番号を引き続き利用することができますので、ご安心ください。