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質問・回答

2024/08/26 17:15

解決済み 他社端末をesimで開通したいけど「強制停止」になる

AUのAQUOSsense6S(SHG07)を楽天モバイルに持ち込んで使用したいです。
・動作確認済端末ではあるけれどAPNは手動設定
・esimは動作確認済端末にナシ
・SIMロック解除なし(説明書ではもともとSIMロックなし)
・ネットワーク利用制限 〇

マイ楽天モバイルからesimをダウンロード>無事に開通>APN設定完了>でも電話もネットもできません。アンテナ表示、4G表示出てこないです。通信事業者は楽天が出てきます。
電源再起動しても変わらず。

ただ、いったん機内モードやSIMを使わない設定>再度SIMを使う設定(機内モードをON)にすると、一瞬(2秒程度)、アンテナや4G表示がされます。でもすぐに表示が消えます。

設定画面からSIMステータス(esimなのでスロット2)をみると、モバイルネットワークの状態は「強制停止」と出ています。

さて、どうしたものかと途方にくれています。
この機種で楽天モバイルはesim使えないのでしょうか。
ご教示ください。

ベストアンサー

mystic
2024/08/26 21:53

APN設定が間違っていませんか?
私はAQUOS sense7 plusでeSIMに楽天モバイル、物理SIMに他社SIMを入れています。
楽天モバイルのAPN設定は下のようになっています。APNタイプはdefault,suplだけでも構いません。

参考までに、SIMステータスの画像も載せておきます。


mystic
2024/08/26 22:02

通常はAPN設定が間違っていてもアンテナは立って電話はできますので、上の回答は間違っているかもしれません。
SIMの設定も確認してください。
下の画像ではローミングがオンになっていますが、オフが正解です。

えいたな
2024/08/27 06:39

情報提供ありがとうございます。
APNタイプは、楽天モバイルHPに記載のあった、default,supl で設定しました。
その他の設定も情報いただいた通りです。

開通はすんなりいくのですが。
開通した後、機内モードで切り替えした場合、機内をON(回線オフ)にした後、機内をOFF(回線を利用状態)にすると一瞬アンテナが活性化するし4Gマークもでます。2秒程度ですけど。
そのあと、強制停止です。

まだ試してないのが、
・マイ楽天モバイルアプリからの開通ではなく、二次元バーコードを使っての開通
・物理SIMによる開通(有料なのでしたくないけど)
・端末の初期化
ですかね。
シャープさんに聞いてもキャリアに聞いてください。
AUショップに行っても、ネットワーク利用制限ナシ、SIMロックなしでこれ以上はわかりませんでした。

mystic
2024/08/27 09:01

SIMステータスのUMTS、HSDPAなどは3Gで表示されます。通常、EIDはdocomoの場合しか表示されません。
一度、下の画像のところからネットワーク設定のリセットをしてみてください。
これでもダメなら、eSIMの不良かもしれませんので再発行すると良いのですが、SMSの2段階認証ができませんので、サポートに依頼して一時的に2段階認証を外してもらってからeSIM再発行をしてもらってください。

えいたな
2024/08/27 16:06

お世話になります。
いただいた情報でモバイルネットワークの設定やSIM情報を消去して、再度esimを入れ直しました。

今度は「マイ楽天モバイルアプリからの開通ではなく、二次元バーコードを使っての開通」をしました。
無事に、ネット・電話使えます。APN設定も自動で入ってきました。(マイ楽天モバイルではAPNタイプを手動でしたが)
SIMステータス、EIDは入っています。音声ネットワーク/モバイルネットワークは4Gが入りました。

一つ問題は、デバイス情報・SIMステータスに「電話番号」が入ってこないです。「不明」のままです。
これって、マイ楽天モバイルからSIM開通しなかったからですかね。
まあこれで使えるので様子見してみようと思います。
次にesimを入れ替える事象が出た時に、マイ楽天モバイルからも試してみようと思います。

情報提供、ありがとうございました。

えいたな
2024/08/27 16:26

・電話番号がSIM情報・デバイス情報に出始めました。
・一つ気づいたことがあります。設定にある「4G回線による通話」です。これをオフにすると、esimが強制停止しました。オンにすると戻ります。よくわかりませんが・・・・まあ使えているので良しとするんですかね。

mystic
2024/08/27 17:03

今度は「マイ楽天モバイルアプリからの開通ではなく、二次元バーコードを使っての開通」をしました。

これ、2つの方法は同じことだと思っていたのですが、これで解決したのですね。おめでとうございます。

「4G回線による通話」はVoLTE 通話のことですから、3Gの使えない楽天モバイルではオンにしておく必要があります。強制停止になるのは何故なのか分かりませんが。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000773/