質問・回答

得トク乗り換えの方です。他社から初めてで番号そのまま対象機種購入です。
相談窓口を検索しましたがAIチャットしか出来なくて解決出来ませんでした。
直接電話して状況説明したいのですが、そういった相談窓口の電話回線ありますか？

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/
に電話窓口の記載があります。ただ、なかなかつながりません。
チャットも最初はAIですが、やり取りを進めて行って「解決していない」を選択すると有人オペレーターにつなぐことができます。こちらの方がつながりやすいです。

ありがとうございました。どうにか直接電話で聞くことが出来ました。原因はおそらく2月に入ってから楽天リンクの条件をクリアした事で、1月末に楽天リンクの条件をクリアしていたら３月末から付与が始まっていたのではないかとの事でした。
楽天ポイントクラブの獲得予定カレンダーに載っていなかったのも聞いてみると　およそ3日前ぐらいから載るとの事でした。
自分の早とちりです。
適切な回答ありがとうございました。

電話で理由が聞けて良かったですね。
今月30日には最初のポイントがもらえます。お楽しみに！