回答募集開通してないのに毎月引き落とされる

esimで申込みをしましたが、対応携帯ではなかったため、すぐに開通せずにいました。
初期解約期間も過ぎ、開通していないのに毎月1,080円引き落とされています。
解約しようとしても、開通していないためなのか、Web上に解約の項目が無く、電話をしても一向に繋がらず。毎月引き落としだけがされています。
どうにかして毎月の引き落としを止めたいのですが、どなたが方法を教えて下さい。

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1 件の回答 (新着順)

mystic

2023/10/03 22:07

下記に「開通手続きの有効期限は120日間となります。期限を過ぎて開通できなくなった場合は、お手数ですが、楽天モバイルコミュニケーションセンターまでお問い合わせください。」とあります。
料金が発生するかどうかは書かれていませんが、とにかく楽天モバイルにお問い合わせください。
my楽天モバイルの右上≡メニューから「サポート」に繋がります。

[AIかんたん本人確認(eKYC)] eSIMを申し込む際、契約期間はいつからになりますか
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001891/

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