トップ ＞ 質問・回答 ＞ その他 ＞ 開通してないのに毎月引き落とされる モモちゃん 2023/10/03 16:32 回答募集 開通してないのに毎月引き落とされる esimで申込みをしましたが、対応携帯ではなかったため、すぐに開通せずにいました。 初期解約期間も過ぎ、開通していないのに毎月1,080円引き落とされています。 解約しようとしても、開通していないためなのか、Web上に解約の項目が無く、電話をしても一向に繋がらず。毎月引き落としだけがされています。 どうにかして毎月の引き落としを止めたいのですが、どなたが方法を教えて下さい。 esimで申込みをしましたが、対応携帯ではなかったため、すぐに開通せずにいました。 初期解約期間も過ぎ、開通していないのに毎月1,080円引き落とされています。 解約しようとしても、開通していないためなのか、Web上に解約の項目が無く、電話をしても一向に繋がらず。毎月引き落としだけがされています。 どうにかして毎月の引き落としを止めたいのですが、どなたが方法を教えて下さい。 いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2023/10/03 22:07 下記に「開通手続きの有効期限は120日間となります。期限を過ぎて開通できなくなった場合は、お手数ですが、楽天モバイルコミュニケーションセンターまでお問い合わせください。」とあります。 料金が発生するかどうかは書かれていませんが、とにかく楽天モバイルにお問い合わせください。 my楽天モバイルの右上≡メニューから「サポート」に繋がります。 [AIかんたん本人確認(eKYC)] eSIMを申し込む際、契約期間はいつからになりますか https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001891/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2023/10/03 22:12 チャットサポートはメンテナンス中のようですね。電話は繋がりにくいと思いますが、しつこく掛けてみてください。近くに楽天モバイルショップがあれば、そちらでもOKです。 お申し込み後～初期設定でお困りの方 0800-600-0700 営業時間 : 9:00～17:00 （年中無休） いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 モモちゃん 2023/10/03 22:12 ありがとうございます。 サポートに連絡をしようと思っても、チャットに質問項目がなかったり、電話をしてもいつも繋がらずです。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2023/10/03 22:43 請求を止めるには何とか連絡を付けるしか無いですね。ご自分で行ける楽天モバイルショップはありませんか？ https://network.mobile.rakuten.co.jp/shop/ いいね 返信する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示下記に「開通手続きの有効期限は120日間となります。期限を過ぎて開通できなくなった場合は、お手数ですが、楽天モバイルコミュニケーションセンターまでお問い合わせください。」とあります。
料金が発生するかどうかは書かれていませんが、とにかく楽天モバイルにお問い合わせください。
my楽天モバイルの右上≡メニューから「サポート」に繋がります。
[AIかんたん本人確認(eKYC)] eSIMを申し込む際、契約期間はいつからになりますか
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001891/