質問・回答

間違いなくRakuten Link Officeをインストールし直しています

通常の電話アプリでテストコール111は繋がりますか？

初めてやった時は繋がりましたが今やってみたら繋がりません
他に確認できる事はありますか？
設定→一般→情報を見ると　楽天優待の回線はネットワークが使用できませんの表示になっています。

iPhoneをお使いのようですね。デュアルSIMでお使いですか？もう一つのSIMは何でしょうか。楽天モバイルSIMだけオンにしても同じ症状ですか？

📶マークが1本でも立っていればテストコールはつながるはずです。📶マークがグレーになっていませんか？ネットワーク設定のリセットをしてみてください。

もう一つのSIMはpovo2.0　物理simです
楽天優待の方はe-simです
楽天モバイルSIMだけオンにしても同じ症状です
一度使ったe-sim設定のQRコードは使えないと何かで読んだ気がするのですが
ネットワーク設定のリセットをしても再度読み込み可能でしょうか？
何度もありがとうございます。

povoと楽天モバイルならAPN構成プロファイルは入っていませんね。
ネットワーク設定のリセットではeSIMは消えませんので、安心して実施してください。

一度eSIM構成プロファイル(QRコード)を読んでしまうと、eSIM再発行することになります。ネットワーク設定のリセットが効果無ければeSIM再発行をしてみてください。下記を見て手続きしてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001914/

優待なのでこちらからeSIM再発行の申請をしました。
他の方が見た時に便利なようにリンクを貼っておきます
https://stockbenefit.corp.rakuten.co.jp/

ありがとうございました
また何かありましたらよろしくお願いします。

ネットワーク設定のリセットは効果が無かったみたいですね。
株主優待SIMであることを失念していました。申し訳ありません。

とんでもありません。最後まで相談に乗ってもらい本当に心強かったです。
ありがとうございました＾－＾