2025/08/25 10:13
回答募集 リンクが勝手にオフになることってありますか？
楽天リンクを使っていつも電話をかけています。
モバイル歴も長く、アプリの位置も把握しており、通常の電話アプリのショートカットは別の画面に配置、今まで間違えたことありません。
今月通話料の請求があったため、調べると、30秒程電話アプリで電話したことになっていました。
ナビダイヤルなどではなく、市外局番のお店にかけ、説明を聞いた電話です。
最初に電話アプリからかけ、約30秒後に切り、すぐリンクからかけ直すなんてした覚えがありません。
サポートに問い合わせたところ、「通信状態によって、勝手に切り替わることもある」と言われましたが、理解できません。
通話無料なのに、通話料が発生する場合もあるということでしょうか？
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件の回答
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示私の妻のPixel6aで似たような症状がありました。
海外（ハワイ）からの通話・着信なので、異なる問題かもしれません。
日本から着信があり、楽天リンクで対応しました。その折り返しで、楽天リンクから発信しました。
それらの通話に対し、通常の電話アプリにも着信・送信履歴が記録されていました。
そして、その送信・着信に対し 費用が請求されています。
楽天サポートに電話して確認したところ、海外ローミングの対象機種ではないので 保障外の動作でありサポートできない問題です。と相手にされませんでした。
※楽天モバイルのHP（https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/international-roaming/area/）で、エリア＝ハワイ・メーカー＝Google、機種を表示するとPixel6aが表示されない。つまり、Pixel6aはサポートしていない機種とのこと。
Pixel6aは、楽天モバイルのHP（https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/byod/）で対応機種か確認すると、「すべての機能が利用できます」と表示されますが 国際ローミングは対象外ということらしいです。
楽天リンクのバグの様な気がするのですが、他の事例は確認されないのでしょうか？
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示Rakuten Linkから通常の電話に勝手に切り替わることはありません。
通常の電話アプリに発信履歴が残っていないか調べてみてください。