回答募集台風の後5Gが受信しなくなった？

お世話になります、楽天モバイルの電波に関する質問です。

家ではスマホとホームルーターの2回線契約しており、ホームルーターでは楽天モバイルのSIMをWiMAX端末のL13に入れて運用しております。

先日の8月の台風が自分が住んでいる宮崎県を襲いました。

あの台風の後に4Gの速度が半分以下、5Gは受信しなくなってしまいました。

楽天モバイルの電波塔が壊れたのかと思い電波塔が家から600メートル先に有るので歩いて行ってみたのですが、5Gは受信しました。

確認のためにスマホを片手に受信状態を確認しながら家に向かって歩いてみると以前よりも5Gの電波が飛ばなくなっている事に気が付きました。

楽天モバイルの方に問い合わせしたのですが、楽天モバイルの機器を使っていないから対応しないとはっきり言われてしまいました。

ルーターはまだ買いたてなので壊れたとは思えません、楽天モバイルの対応の悪さに解約も検討していますが、問題が電波塔のアンテナ起因だった場合ってそのうち治してもらえるんですかね？

なんかそれすらも取り合ってもらえなさそうで悲しい感じです。

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2 件の回答 (新着順)

まつ３

2024/09/02 14:48

暫くは
povo 2.0 あたりを
ルーターに入れて
しのいだ方が
良い気がします。

WiMAXは
auのお膝元ですから

しーま

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しーま

2024/09/02 15:54

そういえばパヴォが有りましたね、盲点でした。

家の立地的にバンド18もよく掴んだので多分パヴォでも行けたと思います。

ただ、楽天ターボ契約しちゃったんですよね、ははは。

非推奨の端末で保証が受けられないなら、正規の端末だと対応せざる得まい！ってことでやっちゃいました。

端末4年ローンです。

まつ３

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まつ３

2024/09/02 16:00

povo 2.0は
非常時に使えます
回線維持費も
ほぼ0円です
また
WiMAX ルーターも
使えます
────────
所持するには
良いサブです
────────
台風って
アンテナズレや
障害が出てるから
台風が酷かったのでしょう
────────
対応は暫くかかりますよ
台風、地震
自然災害には勝てません
m(_ _)m