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質問・回答

2025/02/12 12:57

回答募集 機種変更eSIMからeSIM 上手くできない

機種変更で iPhoneSE2から16に変更時、eSIMから eSIMの変更のためSIM開通の再発行手続きをしました。開通完了までした後 SE2は圏外になりiPhone16の方も開通完了したので繋がるかと思いましたがモバイル通信オフの状態で操作できない状態のままです。
SE2で使っていた電話番号をiPhone16に転送する操作でもこの回線は転送に対応していませんと表示されて操作できない。

1 件の回答 (新着順)

以下の公式サイト情報を参照して問題解決をお試しください。

▼楽天モバイルでの機種変更方法 <旧機種>
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/product/device-upgrade/#anc02

▼楽天モバイル(楽天回線)の開通手順 <新機種>
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/opening/