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質問・回答

2024/11/26 14:10

回答募集 着信音がなりません。教えてください !

楽天BICの携帯ですが、着信音が鳴りません。
楽天グループから掛かってくる時は着信音は鳴るんですが、それ以外の一般電話からの時は着信音が鳴りません。
携帯固有の設定からの着信音は確認済です。
楽天リンクの設定からの着信音も確認済です。
機内モードではありません。
ミュートにもしていません。
ボリュームも適正です。
携帯を再起動しても改善されません。
他に設定する事があれば教えてください。

1 件の回答 (新着順)
太郎
2024/11/26 14:47

最初は問題なくて、途中からならなくなっている&シングルSIM(使っているSIMは1つだけ)という状況でしょうか?
その場合、ぱっと思いついたのは以下2つです。

・楽天Linkのキャッシュがたまっていて悪さしている=> 楽天Linkのキャッシュをクリアする。

・公式以外からの着信通知がOFFになってる=> Linkアプリからの通知を全て通知するように設定を見直す。(着信音は確認済ということでしたので確認済みかもしれませんが)



上記は2つとも、Linkアプリを長押しして「アプリ情報」というところからできると思います。(手元に楽天BIGがないので若干表記が違うかもしれませんが、探してみてください。)


F104
2024/11/26 23:06

お教え有難うございました。楽天BICはe-SIMでシングルです。。楽天Linkアプリの通知は「ニュース速報の通知を受け取る」以外は全てオンになっていました。「ニュース速報の通知を受け取る」もオンにしました。
不勉強で「楽天Linkのキャッシュをクリア」の仕方が分かりません。教えてください、お願いします。

太郎
2024/12/04 09:10

すっかり遅くなってしまいすみません。以下の手順でキャッシュクリア可能です。

1.楽天Linkのアプリアイコンを長押しする(アイコンに指を触れたままにする)。
2.アイコンのすぐ近くにメニューが出現するので「アプリ情報」をタップする。
3.「ストレージとキャッシュ」をタップする。(楽天BIGで同じメニューがあるのかは不明ですが、全く同じでなくても似たような名前のメニューがあると思います)
4.「キャッシュを削除」をクリックする。