トップ ＞ 質問・回答 ＞ 申し込み・配送 ＞ 本人確認エラー ひろ 2024/10/12 23:53 回答募集 本人確認エラー GoogleChromeの楽天モバイルから新規申込をしています 運転免許証での本人確認(裏表)をアップロードして次へいくと「✔本人確認成功」と出ます ですがその先の最終画面で本人確認エラーが出てしまい、本人確認アップロードへ戻され、何度やっても上記の繰り返しです ほかの書類がないため運転免許証でしかできないのですが、自宅で受け取り時に本人確認の項目も表示されていないため申し込めず困っています GoogleChromeの楽天モバイルから新規申込をしています 運転免許証での本人確認(裏表)をアップロードして次へいくと「✔本人確認成功」と出ます ですがその先の最終画面で本人確認エラーが出てしまい、本人確認アップロードへ戻され、何度やっても上記の繰り返しです ほかの書類がないため運転免許証でしかできないのですが、自宅で受け取り時に本人確認の項目も表示されていないため申し込めず困っています いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/10/13 08:46 Chromeのキャッシュクリア、他のブラウザやmy楽天モバイルアプリからの申し込みを試してみてください。他の端末をお持ちならその端末、あるいはご家族の端末でもお試しください。ご自分の楽天IDログインが必要です。 いいね 返信する
