トップ ＞ 質問・回答 ＞ 申し込み・配送 ＞ 本人確認エラー ゆー 2023/10/21 21:43 回答募集 本人確認エラー 申込時の本人確認エラーが色々試しても解消できません。 再登録のメールが来ますが、不備内容は書かれていません。他に何が試せますか？もう配達時の本人確認しかないのでしょうか？ 申込時の本人確認エラーが色々試しても解消できません。 再登録のメールが来ますが、不備内容は書かれていません。他に何が試せますか？もう配達時の本人確認しかないのでしょうか？ いいね 質問に回答する 3 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 risa 2023/10/24 10:25 本人確認でよくある不備はなんですか？ https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001970/ こちらのページを見ていくと、本人確認書類の書類タイプが不一致、補助書類に不備がある、などについても詳細がまとめてありますが、他の項目でも思い当たるものがあるかどうか再確認してみて下さい。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 退会したユーザー 2023/10/22 12:33 不備理由はわかりますか？具体的にどうすれば良いかはコミュニケーションセンターへ問い合わせてみてください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2023/10/22 08:49 サポートに不備理由をたずねるか、予め本人確認書類の画像を作っておいてアップロードします。 本人確認書類の種類によっては補助書類が必要になりますので、注意事項を良く読んでください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/verify/ どうしても無理なら受取時に本人確認する方法に切り替えて申し込んでください。 いいね 返信する
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https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001970/
こちらのページを見ていくと、本人確認書類の書類タイプが不一致、補助書類に不備がある、などについても詳細がまとめてありますが、他の項目でも思い当たるものがあるかどうか再確認してみて下さい。
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投稿を表示不備理由はわかりますか？具体的にどうすれば良いかはコミュニケーションセンターへ問い合わせてみてください。
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投稿を表示サポートに不備理由をたずねるか、予め本人確認書類の画像を作っておいてアップロードします。
本人確認書類の種類によっては補助書類が必要になりますので、注意事項を良く読んでください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/verify/
どうしても無理なら受取時に本人確認する方法に切り替えて申し込んでください。