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質問・回答

2024/07/29 21:06

回答募集 ワンタイムパスワードが届かない

3日前に楽天モバイルにしたばかりですが、
今日スマートexで新幹線の予約をした所、
行きはワンタイムパスワードがショートメールで届きましたが、
帰りの予約の際に何度再発行しても届かなくなりました。
ソフトバンクの時は一度もありませんでした。
考えられる対処法教えてください。

(追伸)発行してから一時間後位にようやく届きました。これでは意味がないですね。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/07/29 21:22

SMSはRakuten Linkで受信しましたか?
Android端末のときはRakuten Linkをログアウトして通常のメッセージアプリで受信すると早く届くかもしれません。
デュアルSIM端末なら、維持費がほとんど掛からないpovoを契約して、認証用のSMSはそちらの番号を使うという回避策もあります。


tkr
2024/07/29 21:26

回答ありがとうございます。
機種はiPhoneです。楽天リンクではありません。

mystic
2024/07/29 21:33

iPhoneならメッセージアプリでの受信ですね。たまたまSMSが送られてきたときに圏外状態で、再送が1時間後になった可能性もあります。
現状の楽天モバイルでは対応が難しいです。povoなどの他社併用を考えてみてください。

tkr
2024/07/29 21:36

ありがとうございました