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質問・回答

2023/10/10 16:25

解決済み ポイント誤付与?

こんにちは。
何かの手違いで、35000ポイントほど付与されているのですが、放置orチャットが復旧次第問い合わせで問題無いでしょうか。使ってしまって後で請求されるとかも嫌なので、使うことはしない予定ですが...
こういうケースの場合、皆様はどうされますか?

心当たりがあるとすれば、2ヶ月ほど前に楽天モバイルのiPhone乗り換えプログラム的なプランを店舗で契約したのですが、店舗の不手際が重なり結局回線のみの契約に変更してもらった経緯があります。

ベストアンサー

mystic
2023/10/10 17:51

こちらから連絡する必要はありません。先方が間違いに気が付いてポイントを取り消す場合もありますので、半年くらいは保持しておくのが良いと思います。


mochikin
2023/10/10 17:58

ご回答ありがとうございます!
半年くらい経ってもそのままの場合、使っちゃいます...??

mystic
2023/10/10 20:42

半年後に返還請求が絶対無いとは言えませんが、可能性としては低いので使ってしまっても良いでしょう。
落ち度は先方にあるわけですし、もらったのは「ポイント」なので、使ってしまっても「現金で返せ」とは言わないはずです。