同じく真っ白で何もできません。設定からログオフして再度ログインとありましたが、真っ白なのでログオフさえできません。

トラブル解決ナビ
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/trouble-check/?l-id=support_member_guide_trouble-check#/member/

こちらの中の下の方にあるアプリ・ツールからRakuten Linkを選択して下さい。

具体的な対策が表示されるので、それらを実行して下さい。どれを試しても駄目な場合は、チャットサポートやメールや電話などで不具合を報告して下さい。