質問・回答

同じく真っ白で何もできません。設定からログオフして再度ログインとありましたが、真っ白なのでログオフさえできません。

トラブル解決ナビ
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/trouble-check/?l-id=support_member_guide_trouble-check#/member/

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具体的な対策が表示されるので、それらを実行して下さい。どれを試しても駄目な場合は、チャットサポートやメールや電話などで不具合を報告して下さい。