回答募集チャットの返事が遅過ぎる

楽天モバイルのチャットで質問でAIから人に変わったけども、全然質問の答えができてない。30分以上経つけど、全然だめ。この辺が楽天モバイルもダメなところだね。
僕の質問は通信速度測定した後、そのデータが随時新しいものと置き換わらないこと。1番最初のデータがそのまま残っている。

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2 件の回答 (新着順)

おけいはん

2024/05/06 20:12

この人たち、全然ダメです。
毎ターン最低10分はかかります。
そのくせ、応答がないので…と切ってきます。
多分人が足りていないし、知識もないんだと思います。
サポートと名乗らないでほしいです。

mystic

2024/03/19 21:22

チャットサポートも質問内容によって、すぐに返事がある場合となかなか返事が来ない場合があります。技術的な質問は後者です。

通信速度測定した後、そのデータが随時新しいものと置き換わらない

Rakuten Linkアプリのキャッシュを削除するか、アプリを再インストールしてください。

退会したユーザーがいいね

退会したユーザー

2024/03/19 21:47

なるほど、再インストールしたらリニューアルし、通信速度測定は測定できますが、履歴の欄がなくなりましたね。常に測定しデータのみですね。

がいいね

退会したユーザー

2024/03/19 21:50

これだけのことを返信するのに３０分以上かかり返事ができないチャットも情けないね。コミュニケーターには楽天からポイントでも貰わないとね。三木谷社長よろしく！

mystic

2024/03/19 22:17

Rakuten Linkアプリではなくてmy楽天モバイルアプリでした。
私は普段速度測定しないので今知ったのですが、速度測定の履歴が無くなりましたね。

パケットは消費しますが、OOKLAのSpeedtestアプリの方が信頼性が高いですし、履歴も残ります。

oshige

2024/03/23 15:34

元々前回の履歴しかないのでは？

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