質問・回答

iOS 26.3にアップデートした直後にRakuten Linkが起動できなくなるとのこと、非常に不便で困りますよね。初期化まで試しても改善しないとなると、個別の設定というよりもOSとアプリの相性問題（バグ）の可能性が非常に高いです。

現在、同様の不具合が複数のユーザーから報告されているようです。現時点で考えられる原因と、緊急時の対策をまとめました。

1. アプリ側の対応を待つ必要がある可能性

調査したところ、iOS 26.3という最新環境において、Rakuten Linkを含む一部のアプリで「起動直後のクラッシュ」が発生する事象が報告されています。

原因: iOSの新しいシステム仕様に、現在のRakuten Linkのバージョンが完全に対応できていない可能性があります。

対策: 楽天モバイル側が対策した「アプリのアップデート（バージョン3.7.1以降など）」が出るのを待つしか根本解決しない場合があります。App Storeで更新が来ていないか頻繁にチェックしてください。

1. 緊急時の通話手段（代替案）

Rakuten Linkが使えない間、電話ができないのは致命的ですので、以下の方法でしのぐことを検討してください。

iPhone標準の電話アプリを使う:
Linkを使わない通常の通話は可能です。ただし、30秒22円の通話料が発生してしまいます（「15分かけ放題」などのオプションに入っていれば、標準アプリでも規定時間内は無料です）。

「機内モード」のオン・オフ:
通信環境のリフレッシュで稀に改善することがあります。機内モードにしてWi-Fiのみで起動を試す、あるいはその逆を試してみてください。

1. 設定の確認（念のため）

初期化済みとのことですが、以下の点だけ再度ご確認ください。

「正確な位置情報」の許可: 設定 ＞ Rakuten Link ＞ 位置情報 で「正確な位置情報」がオンになっているか。

プライバシー設定: 設定 ＞ プライバシーとセキュリティ ＞ 連絡先 で、Rakuten Linkへのアクセスが許可されているか。

1. 楽天モバイルへの報告

この状況はアプリ側のバグである可能性が高いため、楽天モバイルのチャットサポートや公式コミュニティへ「iOS 26.3で初期化しても落ちる」と報告しておくことをお勧めします。ユーザーの声が多いほど、修正版のリリースが早まる傾向にあります。

非常に心苦しいのですが、OSのメジャーアップデート直後はこうした不安定な挙動が起こりやすいです。数日以内にアプリの修正パッチが出る可能性が高いので、App Storeの更新通知を注視しておいてください。

もし、特定の画面（ログイン画面など）で落ちるようであれば、その詳細を教えていただけますか？もう少し踏み込んだ回避策が見つかるかもしれません。

まったく同じことが起こってて強制終了します。
サポートに言っても補填はしません。不具合の発表もしません。役所とかそういう番号しか対応してないとこにかけたいのにといってるのにLINEとか使ってください。楽天ではなく解約の電話をしたりできません。っていったら楽天関係じゃないなら代替は自分で勝手に調べてください。あげく強制的にチャット閉じてきました。ほんとに腹立たしい。とにかくアプリが直るまで待て！と言われました！

私と全く同様です。SE2利用で、ios18.6からios26.3へアップグレードすると、Linkアプリが落ちる、立ち上がらなくなりました。オペレーターへの電話相談、アプリの入れ直しは効果ありませんでした。ios26.3にてバグが発生しているようですね。

こちらはiOS26.4で楽天リンクを開いたら、または、楽天リンクを開いて通話のアイコン開こうとしたら落ちます。