トップ ＞ 質問・回答 ＞ Rakuten Link・my 楽天モバイル ＞ 楽天リンクでスピーカーにしないと通話できない シャルル 2025/08/12 18:02 回答募集 楽天リンクでスピーカーにしないと通話できない 家族がOPPO A3 5Gを使用しています。 通常の電話として楽天Linkを使用して電話する際、家族が発する声は相手に届いていますが、家族には電話相手の声が聞こえません。スピーカにすると相手の声が聞こえるようになり会話ができるようになります。 通常の電話として使用できるように設定をしたいのですが、何が問題なのかわかりません。 楽天Link を削除し、再インストールしましたが、症状は変わりませんでした。 アプリケーションの設定でしょうか。 具体的な処置方法を教えてほしいです。 家族がOPPO A3 5Gを使用しています。 通常の電話として楽天Linkを使用して電話する際、家族が発する声は相手に届いていますが、家族には電話相手の声が聞こえません。スピーカにすると相手の声が聞こえるようになり会話ができるようになります。 通常の電話として使用できるように設定をしたいのですが、何が問題なのかわかりません。 楽天Link を削除し、再インストールしましたが、症状は変わりませんでした。 アプリケーションの設定でしょうか。 具体的な処置方法を教えてほしいです。 いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/08/12 21:24 Rakuten Linkで受話用スピーカーから音が聞こえないのですね。Rakuten Linkでない通常の電話アプリから111にテストコールしても受話用スピーカーから音が聞こえないのなら、Rakuten Linkではなく本体に問題があります。 後から追加したアプリが原因かもしれませんので、セーフモードにして通常の電話アプリから111にテストコールしてみてください。これでも変わらなければ受話用スピーカー周りの故障ですので、修理に出してください。 [セーフモードの入り方] 1. 電源ボタンを押して電源を切る。 2. 電源ボタンを押して電源を入れる。 3. ロゴが表示されたら、音量↓ボタンを「セーフモード」の表示が出るまで押し続ける(数分待ちます)。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 シャルル 2025/08/17 21:26 ご回答ありがとうございます。 ご指示の通り操作しようとしましたが、うまくいきませんでした。 電源を切る際、電源ボタンと音量上ボタンを押して電源をおとします。 再度電源ボタンを押した際、認証の入力が必要になります。 音量下ボタンを押し続けているのですが、セーフモードに入りませんでした。 認証の入力を無視して 音量舌ボタンを押し続けていれば良いでしょうか？ よろしくお願いします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/08/17 21:44 電源ボタンを押すとロゴが出て、しばらくするとPINコードの入力画面になるはずです。 PINコードの入力画面になる前に音量↓ボタンを押し続けてください。 それともSIMにPINロックを掛けているのでしょうか？その場合はSIMのPINロックはコードを入れてパスさせてください。その後にロゴが出ると思います。 いいね 返信する
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投稿を表示Rakuten Linkで受話用スピーカーから音が聞こえないのですね。Rakuten Linkでない通常の電話アプリから111にテストコールしても受話用スピーカーから音が聞こえないのなら、Rakuten Linkではなく本体に問題があります。
後から追加したアプリが原因かもしれませんので、セーフモードにして通常の電話アプリから111にテストコールしてみてください。これでも変わらなければ受話用スピーカー周りの故障ですので、修理に出してください。
[セーフモードの入り方]
1. 電源ボタンを押して電源を切る。
2. 電源ボタンを押して電源を入れる。
3. ロゴが表示されたら、音量↓ボタンを「セーフモード」の表示が出るまで押し続ける(数分待ちます)。