家族がOPPO A3 5Gを使用しています。 通常の電話として楽天Linkを使用して電話する際、家族が発する声は相手に届いていますが、家族には電話相手の声が聞こえません。スピーカにすると相手の声が聞こえるようになり会話ができるようになります。 通常の電話として使用できるように設定をしたいのですが、何が問題なのかわかりません。 楽天Link を削除し、再インストールしましたが、症状は変わりませんでした。 アプリケーションの設定でしょうか。 具体的な処置方法を教えてほしいです。
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投稿を表示Rakuten Linkで受話用スピーカーから音が聞こえないのですね。Rakuten Linkでない通常の電話アプリから111にテストコールしても受話用スピーカーから音が聞こえないのなら、Rakuten Linkではなく本体に問題があります。
後から追加したアプリが原因かもしれませんので、セーフモードにして通常の電話アプリから111にテストコールしてみてください。これでも変わらなければ受話用スピーカー周りの故障ですので、修理に出してください。
[セーフモードの入り方]
1. 電源ボタンを押して電源を切る。
2. 電源ボタンを押して電源を入れる。
3. ロゴが表示されたら、音量↓ボタンを「セーフモード」の表示が出るまで押し続ける(数分待ちます)。