質問・回答

2025/07/26 12:39

解決済み 先日のアップデート後Linkが繋がらない。

 NortonのVPNのONが邪魔してワンギリ着信と発信に。 アップデート前はVPNがONでもOFFでもLinkの正常着信 発信 通話問題無かったんですが 今回のアップデート後 発信者 着信者共にVPNをオフにしなければ ワンギリ状態になってしまいます。 コレは仕方がない事でしょうか? 

 アップデート後 繋がらないからデバイスの再起動 機内モードの切り替え Linkの再インストール等 出来る事はほぼして ようやくVPNのオフで正常に着信 発信 通話は出来ましたが発信者 着信者共にVPNオンだとやはりワンギリに…。もちろん片方がVPNオンでもダメ。 (固定電話からは今のところ着信がないからVPNのオンにしても分からない状態)。
 
 ちなみにLINE通話ではVPNがオン状態でも通話は出来ます。
 
 

ベストアンサー

mystic
2025/07/26 12:49

楽天モバイルはRakuten Link利用時にVPN利用を推奨していません。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000403/
私も以前、VPNを使う広告ブロックアプリが原因でRakuten Linkが使えませんでした。


はやぶさ
2025/07/26 13:04

  なんて早いご回答を(驚)
 なるほど〜教えて頂きありがとうございます♪ VPN推奨していなかったのは今回初めて知りました。
 あまり詳しく無い私にはVPN使用時は何故か安心出来るんですよねぇ♪
  
 今後何か質問等させて頂く時には また宜しくお願い致しますm(__)m
 

 

mystic
2025/07/26 13:36

お役に立てて何よりです。
はやぶささんは以前はVPNを通してもRakuten Linkが使えたのですから、必ずしもVPNがダメでも無さそうです。
楽天モバイルがVPNを通してもRakuten Linkを使えるようにしてくれると良いのですが。

mystic
2025/07/26 14:29

以前、Rakuten Linkアプリが動作しなかった経験からVPNを使う広告ブロックアプリ「280Blocker」の使用を止めていましたが、試しにもう一度このアプリの使用を再開してみました。
結果は両アプリの併用が可能でした。どちらかのアプリのバージョンアップで対応するようになったのかもしれません。
はやぶささんと逆パターンの結果となりました。ご参考までに。

はやぶさ
2025/07/26 14:35

質問コーナーあるとご存知の方からご返答頂けると 非常に有難いです♪

そうなんですよ以前はVPNオンにしてても難なくLinkの発信 着信 通話はキチンと出来てたのに 今回使え無いんでビックリしました。(乗っ取りでもされたのかと何でも疑いから入ってしまいますw)  また楽天側もセキュリティにNortonを推しているのならVPNは使用出来る様にして欲しいです。