回答募集 家族割が適用されない

親と家族割を適用しようとURLを送り、登録画面には進んだのですが、プランが適用されませんと出ました。 ですが、家族のMy 楽天モバイルのアプリには最強プランで設定できていますし、毎月支払いもしています。 原因はなんですか？