情報が重複している場合のアカウント確認

回答募集情報が重複している場合のアカウント確認

以前、私は楽天のアカウントをあるメールアドレスで登録しましたが、長い間使用していなかったため忘れてしまいました。その後、以前のメールアドレスを思い出せなかったので、別のメールアドレスで再度楽天に登録しました。その結果、情報が重複してしまいました。
現在は新しいメールアドレスでのアカウントを削除し、元のメールアドレスを再び使用したいと考えています。楽天に承認してもらうには、どうすればよいでしょうか？

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1 件の回答 (新着順)

mystic

2025/10/13 22:44

1人で2つの楽天IDを持つことは禁止されています。
もし後から作った楽天IDで楽天モバイルを契約中のときは以前の楽天IDに変更してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000244/
その後で後から作った楽天IDを退会してください。
https://corp.faq.rakuten.net/rakutenid/s/detail/000008138

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NGO VAN CONG

2025/10/13 23:56

以前のアカウントを見つけた後、すぐに新しいアカウントを退会しましたが、その前にIDの名前を古いアカウントに移すことができませんでした。現在、楽天のサービスを利用したいのですが、本人確認の際に、すでに削除したアカウントに登録された情報があるため、本人確認ができません。そのため、楽天のサービスを利用することができない状態です。
一つの楽天アカウントのみを使用したいので、本人確認を完了するための方法を教えていただけますでしょうか。

mystic

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