お困りごと解決!みんなの楽天モバイルコミュニティ

質問・回答

2024/09/15 14:43

回答募集 ご契約内容がありませんと表示

私はモバイルを使用して1年以上なります。先日my楽天モバイルを開くと「楽天モバイルへようこそ」アプリで申し込むかショップで申し込むかという表示が出ます。この表示下段の別のアカウントからログイン すると私の情報サイトが開きますが、「ご契約内容が
ありません」と表示し、ポイントが約2万点程付いています。家族割りも解約されています。モバイルは普通に使用出来ています。なんとか元に戻りたいです。お力添え願います。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/09/15 22:11

個別の契約内容はユーザーコミュニティにいる一般ユーザーでは調べられませんので、楽天モバイル公式サポートにご相談ください。


ミックス
2024/09/17 06:34

了解しました。
ご参考までに
何度も御社に問い合わせの電話をしていますが、混んでいて繋がりません。

mystic
2024/09/17 09:04

私を含めてここにいるのは楽天モバイルの一般ユーザーだけですから、「御社」と書くのは適切ではありません。「楽天モバイル」と書けばよいのです。

チャットサポートでAIアシスタントとやり取りして「解決しなかった」を選ぶ有人オペレーターに繋げられますので、お試しください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/

ミックス
2024/09/17 18:49

有難うございます。試してみます。