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質問・回答

2024/03/03 00:27

解決済み SIMロックを解除せずに乗り換えてしまった

ahamoからMNP転入しました。iPhone12pro
eSIMの契約です。
契約時にSIMロック解除ができていない状態で契約してしまい、電話番号だけがどこにも属さない宙ぶらりんの状態でどうにもなりません。。

2月29日
開通手続きでQRコードを読み取った際、
SIMロックの解除が完了されていないことがわかった。
3月1日
翌日、ドコモショップでSIMロック解除をしてもらいました。
3月2日
スタートアップガイドが送られてくる

現在のmy楽天モバイルの表示
回線開通待ち→eSIMプロファイルダウンロード完了しました。しばらくお待ちください

この場合、もう一度QRコードで開通手続きをしない限り回線開通しないですよね?
iPhoneの設定から調べてもプロファイルという項目が出てこなかったので。

どなたか教えてください。

ベストアンサー

mystic
2024/03/03 09:51

「eSIMプロファイルダウンロード完了しました」となっているなら、設定→モバイル通信の画面の「SIM」に楽天モバイルのSIMは登録されていませんか。
今朝になっても開通しないようでしたら、楽天モバイルの公式サポートに電話かチャットでご相談してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/


3mgl
2024/03/03 13:26

mysticさん、ご回答ありがとうございます。
先ほど電話をして、eSIMの再発行の手続きができるようにしてもらい、無事に開通できました。