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質問・回答

2024/08/04 15:31

解決済み 楽天メールの設定

rakuten.jpを利用しており、ここ数日メールが届いていないことに気づきました。送信もできなくなっていたためアカウントの削除で解決されると見たので一度削除しました。もう一度追加しようとメールのアカウント追加をしたらアドレスかパスワードが間違えていると出ました。アドレスは変えておらず、パスワードも楽天メンバーズステーションに入れるので入力間違えもないです。何度も弾かれるため疲れました。他に手段がなく困っています。どうしたらいいですか?

ベストアンサー

mystic
2024/08/04 16:20

POPではなく、IMAPのタブを選択してから設定してみてはいかがでしょうか。
画像は下記のページに書かれたものですが
https://mobile.rakuten.co.jp/support/rakuten_mail/
「IMAPサーバ」の文字があります。サーバー名がpopmail.gol.comなので変ですが。


mystic
2024/08/04 16:46

https://sim-free-phone.com/rakutenmail-iphone/
を見ると、POPの方で設定することで合っているようですね。
メンバーズステーションでメール用パスワードも確認できるようですので、再確認してください。

ふー
2024/08/04 17:52

回答ありがとうございます。popもimapも試してみましたがどちらも無理でした、、パスワードも変更し、1時間以上おいたのですがそれでも同じくアドレスかパスワードが間違えていると出ます。。オペレーターに電話するも繋がらず困ってます。。

mystic
2024/08/04 20:27

お役に立てず、申し訳ありません。
RメールのサポートもRakuten最強プランのサポートと同じで良ければ、下記のページからチャットサポートをご利用ください。
最初はAIアシスタントですが、「解決しなかった」とすると有人オペレーターに繋げられます。こちらも待たされますが、電話よりはましです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/

ふー
2024/08/04 22:41

いえいえ。とんでもないです。そちらも試してみましたが繋がりませんでした。楽天モバイル終わってます。

mystic
2024/08/04 23:29

最悪ですね。それほど前ではないですが、私がチャットサポートを使ったときはちゃんとやりとりできました。
今日は日曜日のさらに夜間なので混んでいるのかもしれません。時間帯を変えて挑戦してみてください。

ふー
2024/08/05 00:59

そうします。色々ありがとうございました!