楽メール(@rakumail.jp)の話でしたら、下記から「受信リストを設定／変更／削除する」で「rakuten.co.jp」のドメインを受信リストに追加してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/rakumail/

その他のアドレスで楽天銀行からのメールを受信している場合は、そのメールサービスの設定もしくはメールアプリの設定で対応してください。
これは楽天モバイルとは無関係です。