質問・回答

楽天モバイルの電波改善要望を出すには、以下の手順に従ってください。

楽天モバイルのウェブサイトにアクセスし、「お客様サポート」をクリックします。
「お問い合わせ」をクリックします。
「電波改善・調査依頼」をクリックします。
必要事項を入力します。
「送信」をクリックします。
楽天モバイルから電波改善の調査依頼を受け付けると、調査員が現地に訪れて電波状況を確認します。調査員は、電波状況を改善するための対策を講じます。

電波改善要望を出す際には、以下の情報をできるだけ詳しく提供してください。

ご利用の端末名
ご利用のプラン名
ご利用の場所
電波状況
電波状況を確認した日時
ご協力をお願いいたします。

AIより
相鉄線の西谷から新横浜間は、楽天モバイルの電波が届かない場所です。そのため、西谷駅から新横浜駅までの間は、通話やインターネットが利用できません。

楽天モバイルは、2022年3月18日に相鉄線とJR東日本の直通運転を開始しました。しかし、西谷駅から新横浜駅までの間は、地下鉄区間であるため、楽天モバイルの電波が届いていません。

西谷〜羽沢横浜国大は開業時からまるっきりですね。
新横浜線の地下区間は整備されてます。