楽天モバイルで購入したものを楽天モバイルの下取りへ出しました。

楽天モバイル買い替え超トクプログラムは48回の分割払いです。支払いが終わるまでは端末は自分のものではありません。25ヶ月めに端末を返却すると残りの支払いは免除され、新しい端末を購入することができます。

楽天モバイルに下取りに出したのなら、下取り分の値引きがあったはずですが、代わりに買い替え超トクプログラムは続いて残金は支払う義務があります。
本来であれば、買い替え超トクプログラムを使って端末を返却して新しい端末に変更するべきでした(画像参照)。

納得がいかないようでしたら、楽天モバイルのサポートにご相談ください。

ありがとうございました！
楽天モバイルで聞いてみます。