個別案件はユーザーコミュニティの一般ユーザーでは分かりません。
楽天モバイルのサポートにチャットか電話でおたずねください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/
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個別案件はユーザーコミュニティの一般ユーザーでは分かりません。
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