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質問・回答

回答募集 自宅Wi-Fi環境下での4G LTE が繋がらないことに関して

2025年10月に開通したのですが、自宅Wi-Fi環境下での4G LTE が常時繋がりません。今までdocomo回線でIIJmioや日本通信では常時繋がっていました。通常の携帯電話回線での通話は99%日本通信で行っているため問題ありませんが、SMSが繋がらないと認証等で繋がらないのが不便です。当初はWi-Fi環境下では通信しないようにしているのかと思っていましたが、SMSでの認証ができないことに気が付きこれは困ったと思い質問させて頂きます。因みに屋外では4G LTEは繋がっています。これはRakutenMobilの仕様なのでしょうか?
ご回答よろしくお願いいたします。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2025/10/05 17:00

Wi-Fiの有無は関係なしに、家の中ではアンテナが立たないのではありませんか?
家の外に出たときは楽天モバイルのアンテナは何本立ちますか?

楽天モバイルはプラチナバンドが普及していないので、auローミングも来ていないと屋内(特にコンクリート建屋)では電波が弱くなります。
Rakuten Casaを使うという選択肢もありますが、条件があります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/rakuten-casa/


ご返信ありがとうございます。
Wi-Fiを切るとモバイルデータ通信が出来るようになります。アンテナもフルです。
家の外に出た時も問題ありません。

mystic
2025/10/05 20:39

Wi-Fiを切るとモバイルデータ通信が出来る

Wi-Fiが優先されるので、Wi-Fi接続中はモバイルデータ通信は止まっているのが普通です。
ただし、電話とSMSはWi-Fi接続に関係なく使えないとおかしいです。Wi-Fi接続中は通常の電話アプリで111のテストコールもできませんか?

ちなみに端末は何でしょうか。

電話アプリでの111テストコールでも使用できません。
端末はMotorola g32です。

mystic
2025/10/05 22:22

Wi-Fiがオンだと電話回線が使えず、Wi-Fiがオフだと電話回線が使えるのですね。この症状は初めて聞きました。

試すとしたらネットワーク設定のリセットくらいです。下の画像はmoto g66 5Gのものです。
設定→システム→リセットオプション→モバイルネットワークの設定をリセット

BluetoohとWi-Fiをリセット も必要かもしれません。

解決策のご提示ありがとうございます。
ご提示通り、モバイルネットワークのリセットをして改めてAPNの設定をしました。最初は4G LTEに繋がりますがやはり繋がらくなります。繋がる時はアンテナはフルです。

mystic
2025/10/06 16:42

上の方のコメントに

Wi-Fiを切るとモバイルデータ通信が出来るようになります。アンテナもフルです。

と書かれていましたが、現在は楽天モバイルのアンテナアイコンは設定直後だけ立って、しばらくすると圏外になるのですか?Wi-Fiオンとオフで何が変化するのですか?最初のご質問時と状況が変わっているように読めるのですが。
デュアルSIMでお使いなら、楽天モバイルだけにしてどうなるかお試しください。

当初よりWi-Fiオンにして、しばらくすると楽天モバイルのモバイルデータ通信が切れます(デフォルトの電話アプリ、楽天Linkが使えなくなります)。
Wi-Fiオフにするとモバイルデータ通信ができるようになります。
そして本日モバイルネットワークのリセットをして改めてAPNの設定をしましたが、状況は変わりません。
分かり難い説明で申し訳有りません。
デュアルSIMではありません。他のSIMは別の機種で通信しております。

mystic
2025/10/06 17:05

当初よりWi-Fiオンにして、しばらくすると楽天モバイルのモバイルデータ通信が切れます

「Wi-Fiオフ→オンで楽天モバイルが圏外になる」と解釈してよろしいですね。
今でも他社のSIMに替えれば、この現象は起こらないのでしょうか。

Wi-Fiオフ→オンで楽天モバイルが圏外になります。
先程、改めて他社(日本通信)のSIMにしたところWi-Fiにしても4G LTEに繋がったままです。
楽天モバイルの「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」をしたので回答を待ちます。
SMS認証に関しては、日本通信の電話番号に切り替えていくことにします。
 

大変ご丁寧なご返信ありがとうございました。

mystic
2025/10/06 20:41

他社SIMでは症状は出ないのですね。
Wi-Fiオフ→オンで楽天SIMのみ電波を受けられなくなるのは本当に不思議です。

これ以上思いつくことがありません。お役に立てず、申し訳ありません。

とんでもありません。
大変ご丁寧にご回答して頂き、参考にさせて頂きました。
なかなか試用ということができないので、難しいジャンルではあります。
外では問題なく使用できますし、一応予備のSIMがありますし、SMS認証も繋がる方のSIMに設定していきますので、何とか半年くらいは使おうと思っています。
ありがとうございました。