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質問・回答

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退会したユーザー
2024/03/09 02:14

解決済み 解約後の請求が発生している

今年1月21日に楽天モバイルを解約し、他社へMNP番号を楽天モバイルからとって切り替えました。1月分の支払いは2月に請求され、3月11日に引き落としが決まっています。オプションなどはつけていません。楽天からも機種本体を購入もしていません。それなのに、3月8日に楽天モバイル利用分として、ポイントが引かれていました。なぜなのか分かる方、いらっしゃるでしょうか。よろしくお願いします。

ベストアンサー

mystic
2024/03/09 10:02

通話料金の請求はひと月遅れて来ますが、それではありませんか?
正確なことは楽天モバイルのサポートに電話かチャットで確認してみてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/


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退会したユーザー
2024/03/09 11:29

ご回答ありがとうございます。しかし、スケジュール的に違うと思いますので問い合わせしてます。ありがとうございました。

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退会したユーザー
2024/03/09 18:13

ドコモ回線だったため、専用ページになかなか辿り着けず、時間がかかってしまいましたが、おっしゃっていたようにほんの少しですが、通話料金が発生していたようです。ご回答ありがとうございました。
ドコモ回線、au回線の方のため、リンクを貼っておきます。

https://mobile.faq.rakuten.net/s/ask