質問・回答

家族二人で楽天モバイル契約していたのですが、妻が解約し夫が残りましたが、契約は譲渡して妻のまま。
そうなると楽天IDは妻のままなので、使用している夫IDに変更しようとしたのですが、手順に沿って行くとIDが使えないとのメッセージ。
問い合わせると、夫のIDは別アカウントに紐づけられているから使用できないの一点張り…
夫が解約して再度楽天モバイル契約しようとしても、今の夫のIDではログイン出来ないと言われた

なぜそうなるのでしょう？？
再譲渡？できないということ？？
それとも赤の他人が使っているということ？？(現在夫のIDでは楽天モバイルログインはできる)
教えてください