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質問・回答

2024/12/24 20:41

回答募集 MNP転入待ちから進まず開通できない

製品同時購入し、esimワンストップ申請で申し込みした。製品到着後にMNP転入ボタンが表示されたので、手続きを進めるとエラーが表示されMNP番号を取り直しする必要があるとの事でとりなおし。そこからずっとmnp転入待ちの状態。もうすでに2週間たっている。サポートに連絡すると強制開通の必要があるので、そのまま待ってくださいとの事。その状態から1週間以上たっても変わらない。何度か問い合わせするも待ってください。とのこと。現在以前の回線でデータ通信のみ可能。電話、SMSは使用不可。なんとかこの状況を脱却したい。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/12/24 22:56

現在以前の回線でデータ通信のみ可能。電話、SMSは使用不可

MNPが成立していなければ転出元の会社の契約が残っているので、通信だけでなく通話も使えるはずです。転出元の会社でサポートを受けてください。
楽天モバイルの強制開通の件はいつまで待つのか、改めて強く確認してください。そうしないと再度MNP予約番号の有効期限が来てしまいます。