楽天株主優待を使うために
楽天モバイルでポケットWi-Fiのみ購入しました。
発送されて、追跡をみると調査中→持ち戻りになっていたので運輸会社に問い合わせをしたところ、、自宅に伺う寸前に楽天側から配達ストップがあり持ち戻りになったと言われました。
荷物の記載住所に抜けはないのですが、ストップされたので発送はできませんと。
入力住所に間違いはなく、問い合わせをしようにもオペレーター1時間待ちで繋がらす。
チャットボットに問い合わせたところ
写真のとおりで
こちらからキャンセルしていませんし
持ち戻り理由が不明ですと
とりあえず待てばあちらから何かありますか？
同じ状況の方いらっしゃいますか？
ポケットWi-Fiのみの購入でしたので1万円したため悲しいです(;_;)
よろしくお願い致します。
