トップ ＞ 質問・回答 ＞ 製品 ＞ P780 P780 2025/01/12 11:06 回答募集 P780 スピーカーホンにすると相手の声は聞こえるが、こちらの声が相手には聞こえず、ノイズ・・・ガーカー、ブーブーと鳴っている。楽天LINKアップデートも再インストールも実施したが改善されず、楽天LINK以外の電話やLINEでも同じ症状です。スピーカーホンで無ければ問題は有りませんが、使い勝手が悪いので解決方法をご教授願います。 スピーカーホンにすると相手の声は聞こえるが、こちらの声が相手には聞こえず、ノイズ・・・ガーカー、ブーブーと鳴っている。楽天LINKアップデートも再インストールも実施したが改善されず、楽天LINK以外の電話やLINEでも同じ症状です。スピーカーホンで無ければ問題は有りませんが、使い勝手が悪いので解決方法をご教授願います。 いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 おにぎり 2025/01/27 12:59 こんにちは 私もP780と楽天リンク使ってます 鷲の場合は 通常通話届かない(マイク不具合？) スピーカモード届く です。 mysticさんの仮説に照らすと、⑨に問題起きてる可能性がある状態となります 私は楽天と年末年始ほぼ毎日メールでやりとりし不具合調べし、結局本体を郵送して修理見積してもらいました。結果￥21900実費必要な完全交換と診断されました。 で、そのさい代替機で同じP780貸してもらったんですが。代替機でも 通常通話届かない 同じ症状が出たんです。代替機は初期化された状態で届いたので、初期化がマイク不具合を解決しない可能性を示唆していると私は思っています 代替機も中古品であった可能性はあるわけですが、ソフトウェア理由にしろ本体原因にしろ、楽天は製品不具合として無償修理する気も無いようです アンドロイド11で止まってる古めの機種だし仕方ないのかもしれません。が釈然としない気持ちではあります。私は諦めて買い替えを決断しました ほぼ機種ぜんぶに起こりうる症状ぽいので楽天に徹底的にゴネたらなんか保証とかポイント還元くれるかもしれませんが私はそこまでする気がありません 改善を期待して結構時間かけた結果がこうなので、Ｐ７８０さんが同じ無駄な努力をせずにすむかなと思い書かせてもらいました。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/01/12 13:23 Rakuten Hand 5Gにはマイクが2つ付いています。多分スピーカーホンにすると①サブマイクが使われるのでしょう。 このマイクの故障が疑われます。あるいはソフト的なトラブルかもしれません。 前者の場合は修理しかありませんが、後者なら初期化で解決する可能性があります。 いいね 返信する
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投稿を表示こんにちは
私もP780と楽天リンク使ってます
鷲の場合は 通常通話届かない(マイク不具合？) スピーカモード届く です。
mysticさんの仮説に照らすと、⑨に問題起きてる可能性がある状態となります
私は楽天と年末年始ほぼ毎日メールでやりとりし不具合調べし、結局本体を郵送して修理見積してもらいました。結果￥21900実費必要な完全交換と診断されました。
で、そのさい代替機で同じP780貸してもらったんですが。代替機でも 通常通話届かない 同じ症状が出たんです。代替機は初期化された状態で届いたので、初期化がマイク不具合を解決しない可能性を示唆していると私は思っています
代替機も中古品であった可能性はあるわけですが、ソフトウェア理由にしろ本体原因にしろ、楽天は製品不具合として無償修理する気も無いようです
アンドロイド11で止まってる古めの機種だし仕方ないのかもしれません。が釈然としない気持ちではあります。私は諦めて買い替えを決断しました
ほぼ機種ぜんぶに起こりうる症状ぽいので楽天に徹底的にゴネたらなんか保証とかポイント還元くれるかもしれませんが私はそこまでする気がありません
改善を期待して結構時間かけた結果がこうなので、Ｐ７８０さんが同じ無駄な努力をせずにすむかなと思い書かせてもらいました。
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投稿を表示Rakuten Hand 5Gにはマイクが2つ付いています。多分スピーカーホンにすると①サブマイクが使われるのでしょう。
このマイクの故障が疑われます。あるいはソフト的なトラブルかもしれません。
前者の場合は修理しかありませんが、後者なら初期化で解決する可能性があります。