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質問・回答

2023/10/04 06:23

回答募集 使えなくなりましま

10月に入ってから電波の入りが悪くなり
4GとVPNが交互に表示されていました。
電波が悪いのか?と思い10月3日ESIMを入れ直したら
4Gという表示されなくなりました。
WIFIは途切れ途切れで入ります
絶対でVPNはオフにしても勝手にオンになります。
iPhone13を使っています。どうしたらいいのでしょうか。

2 件の回答 (新着順)
mystic
2023/10/04 10:08

Wi-Fi接続のときは「4G」の表示は無くなります。ご自宅にWi-Fiはあるのですか?無ければWi-Fiは切ってください。
VPNが勝手にオンになるのは、何かアプリが操作しているのでしょう。VPNアプリ、セキュリティ対策アプリをインストールしていたら一旦アンインストールしてください。

下記は私のiPhone 13の例です。デュアルSIMですが、楽天モバイルをモバイルデータ通信に使用しています。


mystic
2023/10/04 22:02

ネットワーク全体が不調なら、ネットワーク設定のリセットをしてみてください。

「設定」>「一般」>「転送または [デバイス] をリセット」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順にタップします。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204051

東洋
2023/10/04 08:15

最初に、設定>モバイル通信で、音声通話の設定を5Gオートから4Gへ変更して見てください。デフォルトは5Gオートとなっていますが、場所によっては不安定です。
次に、Wi-Fi接続以外でVPNは不要なので、モバイルデータ通信時に除外するようにVPNを設定なさってください。
それでも不安定なら、楽天さんに通信品質のフィードバックを送っておきましょう。基地局の問題ってケースもあるようです。


クリームパン
2023/10/04 08:51

ご回答ありがとうございました。音声通話の設定を4GにしてVPNもオフにしましたが状況変わらずでした。基地局の問題なのかもしれません。