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質問・回答

2024/12/13 10:40

回答募集 楽天IDの変更をしたい。

以前から楽天サービスを利用してたのですが、最近、携帯を楽天モバイルにしようと思いWEBで契約しました、その際新しいIDを発行してしまい以前から使っていた楽天サービスのポイント5倍が適応されず困っています。
今のIDから以前から使っていたIDに変更したいのですがどのようにしたらいいのか分かりません。
教えてもらえると嬉しいです。
その際、新しいIDがどうなるのかも教えてほしいです。
宜しくお願い致します。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/12/13 14:29

前のご質問でもお答えしましたが、楽天IDは一人一つです。
楽天モバイルの契約がご家族の楽天IDになっていたら、こちらの名義変更をしてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-transfer/

もしお一人で楽天IDを2つ作ってしまっていたら、下記から楽天IDを変更して新しく作った楽天IDは退会してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000244/


ちかゆい
2024/12/16 17:54

楽天ID2個あるので手順通りやってみたのですが何度やっても
注意
この楽天IDは使用することができません。別のID...

の表示になり出来ません。

どのような可能性があるのでしょうか?

mystic
2024/12/16 21:24

楽天モバイル回線が複数あって、先にご紹介したリンク先の「すでに楽天モバイルをご契約いただいている楽天IDに変更することはできません」に引っ掛かっていませんか?
その場合は楽天モバイルのサポートにご相談ください。