トップ ＞ 質問・回答 ＞ プラン・サービス・オプション ＞ MNPワンストップのキャンセルについて しの 2024/12/04 00:47 回答募集 MNPワンストップのキャンセルについて webでMNPワンストップの申請をしていたのですが名義人が違ったため名義人を連れて楽天モバイルの店舗に行ったのですがwebで申込中のため契約が出来ませんでした 店員さんの言う通りに電話をしてキャンセルをお願いしたのですが現在15日経過してるのですがwebが準備中からキャンセルにならないのですが何日くらい掛かるものなのでしょうか？ webでMNPワンストップの申請をしていたのですが名義人が違ったため名義人を連れて楽天モバイルの店舗に行ったのですがwebで申込中のため契約が出来ませんでした 店員さんの言う通りに電話をしてキャンセルをお願いしたのですが現在15日経過してるのですがwebが準備中からキャンセルにならないのですが何日くらい掛かるものなのでしょうか？ いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/12/04 10:32 出荷前ならmy 楽天モバイルからキャンセルが可能です。やってみてください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001971/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 しの 2024/12/09 16:14 電話でのキャンセルを行なってますが進展は20日経ってもなく、出荷前なのにキャンセル操作はできない状態です、、、 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/12/09 17:25 そうですか。ではもう一度サポートに状況確認をしてもらってください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 太郎 2024/12/04 09:34 荷物があった場合（届く予定の場合）は2週間程度かかるかもしれませんが、荷物がないのであれば1週間くらいな気がします。 いずれにしても、2週間経過してキャンセルできていないのであれば、忘れられてるかもしれないので、もう1回連絡したほうがいいと思います。 前回はショップの電話で依頼（ショップの人がサポセンに電話して途中で電話変わるパターン）したのでしょうか？もしそうなら、前回と同じようにショップに行ったほうがいいかなと思います。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 しの 2024/12/09 16:13 回答ありがとうございます♪ ショップに行ったら電話をしたりチャットもしましたが、いまだにキャンセルされず20日経ちました、、、 いいね 返信する
