回答募集 【IPv6通信障害】楽天モバイルから「ぷらら」への接続が不可（IPv4は正常）
楽天モバイル回線（Android：Rakuten Hand）を使用し、PCをテザリングしています。
【症状】
・www.plala.or.jp および ぷららWebメールにIPv6で接続できません
・スマホのAPNをIPv4のみにすると問題なく接続可能
・Googleやtenki.jpなど、他サイトはIPv6でも正常に接続できます
【tracert結果】
◆ IPv6（失敗時）
www.plala.or.jp [2400:7800:0:3008::54]
16〜18ホップ目でタイムアウトし、最終的に「宛先ホストに到達できません」と表示されます。
（詳細は下部に全文添付）
◆ IPv4（成功時）
www.plala.or.jp [60.43.62.54]
問題なく最終ホストまで到達しています。
【状況】
・ぷららサポートに確認したところ、同様の症状のユーザが複数いるとのこと
・ぷらら側では「楽天モバイル網のIPv6経路で問題が発生している可能性もある」との見解
・現在は暫定的にAPNをIPv4固定に設定して回避中
【お願い】
楽天モバイル側でIPv6経路の調査をしていただけないでしょうか。
同様の症状の方もいらっしゃるようなので、共有します。
C:> tracert www.plala.or.jp
www.plala.or.jp [2400:7800:0:3008::54]
1 OK 240b:c010:484:1152::27 ← 楽天モバイル（端末）
2 OK 240b:c010:101:1b58::4 ← 楽天モバイル網
3 OK 同上
4 OK 240b:c010:101:15e5::700 ← 楽天モバイル網
5 OK 240b:c010:105::7124:0:1 ← 楽天モバイル網
6 × タイムアウト
7 × タイムアウト
8 OK ae-2.a02.tokyjp08.jp.bb.gin.ntt.net
9 × タイムアウト
10 OK ae-0.a03.tokyjp05.jp.bb.gin.ntt.net
11 OK 2001:218:2000:5000::83a
12 OK 2001:380:a110:5::2
13 OK 2001:380:0:501e::2
14 OK 2400:7800:0:4d::2 （ぷらら系ネットワーク）
15 OK 2400:7800:0
:2 （ぷらら系ネットワーク）
16〜18 × タイムアウト
19 宛先到達せず
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示すでに楽天モバイルからはMNPで転出してしまったので楽天回線の確認はできないのですが。
他社の光回線 (eoひかり) で同様に確認してみたところ(on Windows)、
C:\Users\hoge> ping -6 www.plala.or.jp
www.plala.or.jp [2400:7800:0:3008::54]に ping を送信しています 32 バイトのデータ:
要求がタイムアウトしました。
要求がタイムアウトしました。
要求がタイムアウトしました。
要求がタイムアウトしました。
2400:7800:0:3008::54 の ping 統計:
パケット数: 送信 = 4、受信 = 0、損失 = 4 (100% の損失)、
C:\Users\hoge> tracert -6 www.plala.or.jp
:2
www.plala.or.jp [2400:7800:0:3008::54] へのルートをトレースしています
経由するホップ数は最大 30 です:
略
14 19 ms 19 ms 16 ms 2001:380:0:501e::2
15 19 ms 46 ms 25 ms 2400:7800:0:4d::2
16 17 ms 68 ms 19 ms 2400:7800:0
17 * * * 要求がタイムアウトしました。
18 * 宛先ホストに到達できません。
トレースを完了しました。
C:\Users\hoge> curl -6 --head https://www.plala.or.jp
curl: (28) Failed to connect to www.plala.or.jp port 443 after 21046 ms: Could not connect to server
なので、同様に www.plala.or.jp に IPv6 では到達できません。
IPv4 (ping -4 ..., tracert -4 ..., curl -4 ...) はいずれも OK です。
ウェブブラウザ(Microsoft Edge)では Happy eyeballs (fast fallback) が機能して IPv4 で表示される感じですね。
おそらく、どこか plala に近いところで誰かがミスっていると予想します。
多分、楽天モバイルの問題ではないのではないかと。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ここまで詳細に書いていたら調査しやすそうです。
楽天モバイルの人が見てくれてたらいいですね。
ちなみに1年以上前からつかっていますが、このコミュニティで楽天モバイルの中の人が公式に回答していたことは一度もありません。