eSIMのみの申し込み、eKYCでの本人確認で、MNPで乗り換え手続きをしているところです。
現在「eSIMプロファイルダウンロード待ち」の状態なのですが、my楽天モバイルアプリをインストールしようとしたところで止まってしまいました。
Android機種なのですが、GooglePlayストアでインストールしようとしたところ、添付のように「my楽天モバイルをダウンロードできません」というメッセージが表示され、インストールできないのです。
問題を解決する方法というのも全て試してみたのですが、うまくいきません。
もしかしたら、海外からアクセスしていることが原因でしょうか。
どなたか、アドバイスをいただければと思います。
よろしくお願いいたします。
