下記の内容を実施してください。
https://ap.pitsquare.jp/osaifu/sp/help/lock.html#answer2
「UIMカードを抜き」はeSIMではできないので、eSIMの再発行手続きをしてからeSIMを削除します。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/
この後電源を落とし、30秒以上待ってから電源を入れます。「UIMカードを挿し」のところは開通手続きをしてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001647/