トップ ＞ 質問・回答 ＞ プラン・サービス・オプション ＞ 身に覚えのない多くの方からSMS や電話の請求がある 楽天IDの認証ができません。 2024/06/11 23:41 回答募集 身に覚えのない多くの方からSMS や電話の請求がある 身に覚えのない多くの方からSMS や電話があり、請求がある。この1月の間急に増え、先月の7倍ぐらいある。明らかに異常だと思う｡確定するまでに何とかしたい。どうすればいいですか？ 身に覚えのない多くの方からSMS や電話があり、請求がある。この1月の間急に増え、先月の7倍ぐらいある。明らかに異常だと思う｡確定するまでに何とかしたい。どうすればいいですか？ いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 元コミュニティメンバー 2024/06/12 18:09 先行回答ありますから 別情報にて⋯ ちょい我慢下さい ──────── 提供“予定”です。 ズレるかも⋯ ──────── https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/service/2594/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/06/12 09:27 ウイルス感染により、勝手にSMS発信されている疑いがあります。フィッシングメールに引っ掛かって何かアプリをインストールした覚えはありませんか？ SMSの発信履歴を調べてみてください。Rakuten Linkではなく、メッセージアプリの方です。 ウイルス対策アプリで退治できるかもしれませんが、確実なのは初期化です。その後にバックアップから復帰させるときは、バックアップファイルが感染後のものであったら意味がありません。なるべくバックアップから復帰させずに使い始めるようにしてください。 料金請求に関しては、楽天モバイルには非が無いので支払わないといけないでしょうね。 一応、状況を楽天モバイルのサポートに報告して相談してみてください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 楽天IDの認証ができません。 2024/06/12 12:42 アドバイスありがとうございました。 いいね 返信する
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投稿を表示先行回答ありますから
別情報にて⋯
ちょい我慢下さい
────────
提供“予定”です。
ズレるかも⋯
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https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/service/2594/
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投稿を表示ウイルス感染により、勝手にSMS発信されている疑いがあります。フィッシングメールに引っ掛かって何かアプリをインストールした覚えはありませんか？
SMSの発信履歴を調べてみてください。Rakuten Linkではなく、メッセージアプリの方です。
ウイルス対策アプリで退治できるかもしれませんが、確実なのは初期化です。その後にバックアップから復帰させるときは、バックアップファイルが感染後のものであったら意味がありません。なるべくバックアップから復帰させずに使い始めるようにしてください。
料金請求に関しては、楽天モバイルには非が無いので支払わないといけないでしょうね。
一応、状況を楽天モバイルのサポートに報告して相談してみてください。