トップ > 質問・回答 > Rakuten Link・my 楽天モバイル > 楽天リンクアプリのホーム画面を開くと情報を取得出来ませんでした、の表示が出て先に進まない。 匿名 2025/12/07 12:34 回答募集 楽天リンクアプリのホーム画面を開くと情報を取得出来ませんでした、の表示が出て先に進まない。 楽天リンクアプリのホーム画面を開くと情報を取得出来ませんでした、の表示が出て先に進まない。 楽天リンクアプリのホーム画面を開くと情報を取得出来ませんでした、の表示が出て先に進まない。 いいね 質問に回答する 6 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 トラ 2025/12/08 13:59 Androidです。わたしも昨日から同じ症状です。再起動、再インストール、wifiをオフにして楽天回線でトライ、キャッシュの削除、どれをやっても直りません。この前はpixelで交通系ICカードが使えなくなりました。最近トラブル多いです。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 シバ 2025/12/08 12:32 自分も全く同じ症状です。早くなんとかしてほしい。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 キウイ 2025/12/08 10:45 Androidですが、アンインストール→再度インストールすると、一度は表示されますが何か開こうとすると結局同じことになります。 何日も同じ状況なのが改善されないのって、会社としてどうなんですかね。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 モモ 2025/12/08 09:16 私もキャッシュ削除やってみましたが改善されませんでした。 公式からアナウンスはないのかなぁ? いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 楽天リンクのホーム画面 2025/12/08 12:39 私も同じ症状で、楽天モバイルのサポートのアドバイスでアプリのキャッシュとデータの削除をしました。結果は、1度目は改善しましたが、すぐ元にもどってしまいました。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 匿名 2025/12/07 18:02 iOSデバイスになりますが、 設定→アプリ→Link→トラブルシューティング設定→次回起動時にキャッシュを削除する→Linkの再立ち上げで回復しました。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 テスト 2025/12/07 14:57 私もなりました。 改善できた方いらっしゃいますか? いいね 返信する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示Androidです。わたしも昨日から同じ症状です。再起動、再インストール、wifiをオフにして楽天回線でトライ、キャッシュの削除、どれをやっても直りません。この前はpixelで交通系ICカードが使えなくなりました。最近トラブル多いです。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示自分も全く同じ症状です。早くなんとかしてほしい。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示Androidですが、アンインストール→再度インストールすると、一度は表示されますが何か開こうとすると結局同じことになります。
何日も同じ状況なのが改善されないのって、会社としてどうなんですかね。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示私もキャッシュ削除やってみましたが改善されませんでした。
公式からアナウンスはないのかなぁ?
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示iOSデバイスになりますが、
設定→アプリ→Link→トラブルシューティング設定→次回起動時にキャッシュを削除する→Linkの再立ち上げで回復しました。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示私もなりました。
改善できた方いらっしゃいますか?