質問・回答

2025/12/07 12:34

回答募集 楽天リンクアプリのホーム画面を開くと情報を取得出来ませんでした、の表示が出て先に進まない。

楽天リンクアプリのホーム画面を開くと情報を取得出来ませんでした、の表示が出て先に進まない。

6 件の回答 (新着順)
トラ
2025/12/08 13:59

Androidです。わたしも昨日から同じ症状です。再起動、再インストール、wifiをオフにして楽天回線でトライ、キャッシュの削除、どれをやっても直りません。この前はpixelで交通系ICカードが使えなくなりました。最近トラブル多いです。

シバ
2025/12/08 12:32

自分も全く同じ症状です。早くなんとかしてほしい。

キウイ
2025/12/08 10:45

Androidですが、アンインストール→再度インストールすると、一度は表示されますが何か開こうとすると結局同じことになります。
何日も同じ状況なのが改善されないのって、会社としてどうなんですかね。

モモ
2025/12/08 09:16

私もキャッシュ削除やってみましたが改善されませんでした。
公式からアナウンスはないのかなぁ?


私も同じ症状で、楽天モバイルのサポートのアドバイスでアプリのキャッシュとデータの削除をしました。結果は、1度目は改善しましたが、すぐ元にもどってしまいました。

匿名
2025/12/07 18:02

iOSデバイスになりますが、
設定→アプリ→Link→トラブルシューティング設定→次回起動時にキャッシュを削除する→Linkの再立ち上げで回復しました。

テスト
2025/12/07 14:57

私もなりました。
改善できた方いらっしゃいますか?