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質問・回答

2024/09/05 12:03

回答募集 rakutenBIGが使えなくなりました。

今までは問題なく使用出来ていたのですが、突然データ通信が出来なくなってしまいました。
設定(歯車のアプリ)を開くと「モバイルデータOFF」となっているのでモバイルネットワーク設定で<データ通信を有効にする>をタップしてONにして<データ通信を続けますか?>でOKをタップの上前の頁に戻るのですが…モバイルデータOFF表示が一番上に表示されてしまいます。
この異常と共に、画面上部に今まで表示されていたアプリからの通知も表示されなくなり、画面下部の三つのマーク◁・〇・□のうち全画面に戻る◁のみ利用出来、ホームボタンである〇もアプリ切り換えの□も反応しません。
更に、普段指紋認証でロックをかけてありますが、いくら認証部分に触れても反応すらしません(電源ボタンを押してからだと指紋認証のマークが現れます)。
モバイルデータOFFの為なかなか確認することが出来ないのですが…どなたかわかる方、対処方法をお教え頂ければ幸いです。
初期化するしかないのでしょうか。。。(悲)